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信頼関係を築く方法と意味は?仕事でも恋愛でもマジでラポールが大事!

信頼関係を築く方法と意味をお話しします。仕事に限らず、恋愛や子供に対しても信頼関係は大事なことで、信頼関係がない場合には、何をやるにしても上手く行かないことが多いです。信頼関係を築くには、ラポールというテクニックがあります。簡単ですが非常にカンタンで誰にでもできるテクニックです。これを意識して信頼関係を築きましょう。


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信頼関係を築く意味は?

あなたには、何となく気が合う人はいますよね。好きな人だったり、友達だったり。しかも、会った瞬間になんとなく・・・っていう人もいるかもしれません。

反対に、どうも気が合わないな~っていう人もいるはずです。まあ、これだけ多くの人がいるんですから、しょうがないですけどね。好きな人とだけ付き合うんでしたらいいんですが、気が合わなくても付きあわなきゃいけなかったり、仕事上、どうしても信頼関係を築く必要がある場合、困ってしまいますよね。大事なお客様だったり、会社の同僚だったり。

ただ、そこで、信頼関係が作れるテクニックがあれば、すごい得をすると思いませんか?得をするどころじゃないですよね。周りの人がすべて敵になってるよりも、全て味方の方が、人生何十倍も上手く行くし、さらに上を目指していくことも可能です。人生をもっと幸せに生きていくためには、信頼関係を築く方法を知っておく必要があります。信頼関係を築く意味は、そこです。

信頼関係を築く方法は?

信頼関係を築く方法は、たった一つです。っていうと、多くの人に怒られますが、本当に大事なことは一つなんです。

それは、

相手の幸せを願う

ということです。相手の幸せや、成功、成長などを願いながら話をすることが、一番信頼関係を築ける方法です。小手先の技術を身につけてもダメです。言葉を変えても、態度を変えても、見る所を変えてもムリです。心の底から相手の事を思えば、きっと信頼関係を結べるはです。

例えば、仕事の場合。

  • 商談する時に、相手のベネフィットを考える
  • お客様と話す時には、お客様の利益を考える
  • 上司と話す場合は、上司の気持ちを考える
  • 部下と話す場合は、部下の気持ちを考える

相手側に立って考えれば、必ず信頼関係は結ばれます。ただ、仕事ですから、こちら側が損することは考えないでください。それは仕事とは言いません。お互いの利益を考えながら、相手が得するように考えるということです。恋愛や友情の場合も同じです。相手が成長できるように話をするんです。決して、全てを言われるままにする事ではありません。それは相手の成長にはなりませんからね。


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たとえば、友達からお金を貸してくれと言われたら、何と答えますか?

  1. 相手の事を思って貸してあげる。
  2. 相手の事を思って貸してあげない。
  3. 一緒になってお金を作ってあげる。

私は、3番が正解だと思います。お金の貸し借りは、友情は壊れますし、苦労しないで借金を返せることを覚えてしまったら、二度と立ち直れなくなりますからね。ですから、相手の幸せを願って会話をするというのが、一番いい方法だと思います。ただ、願うだけでは人によって伝え方が下手だったり、逆にとられてしまう場合もあります。そこで、簡単なテクニックで信頼関係ができる方法もお話しします。

ラポールを築く簡単なテクニック

ラポールとはフランス語で、「橋をかける」という意味です。相手と自分の間に橋が架かってる状態で、心が通じ合い、互いに信頼し合い、相手を受け入れている状態です。多くの本やサイトに方法が載っていますから、知っているかもしれません。

ラポールの築き方は、

  • 挨拶をする
  • 目を見る
  • 自分の事から話す
  • よく聞きながら、相づちをする
  • ミラーリングする
  • ペーシングする
  • 拒否しない
  • 触る

このくらいでしょうか?一つずつ見ていきます。

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挨拶をする

当たり前ですが、挨拶をしましょう。相手の目をしっかり見て、笑顔で大きな声で挨拶をします。この時点で恥ずかしがっていたり、あなたが心を閉ざしていたら、信頼関係は難しいです。話の内容で信頼関係は結べません。一番初めの勢いが大事です。

目を見る

話をしている時は、必ず、相手の目を見ましょう。話は半分くらいでもいいですから、目を見ていれば、相手の気持ちがわかります。これは、本当におもしろいですから、一度やってみてください。もちろん、笑顔でね。相づちも忘れずに。

自分の事から話す

できれば、失敗談がいいです。笑えるような。商談や、パーティなどに行く前には、そういうネタを2~3個考えておいてください。軽めのもので十分です。例えば、スマホをトイレに落としてしまったとか、お財布を電車に忘れたとか。何回か逢った後は、ちょっと深めのネタでもいいですね。痛風になってしまったとか、奥さんとケンカして出ていちゃったとか。ただ、相手の状況を考えてくださいね。相手が独身なのに、奥さん関連の話はNGです。

よく聞きながら、相づちをする

これは、大事です。相手の目を見て、話をよく聞きながら、ちょっとおおげさに相づちをするんです。大きくうなずいたり、「へえー」「ほー」「それで」「おおっ」とか言います。これだけで、あいては気を良くします。目を見ながらうなずくのが、いいんです。

ミラーリング

相手と同じ動作をする事です。

  • 腕を組んだら、腕を組む。
  • 脚を組んだら、脚を組む。
  • 頬杖をついたら、頬杖をつく。
  • 同じようにうなずく。

など。ただし、バレバレはダメです。さりげなくやるようにしましょう

ペーシング

相手と同じ呼吸で話をしたり、相づちをする事です。話すスピード、話す内容も近づけます。つまり、早く話す人には早く話します。色を付けて話す人には、色を付けて話します。擬音が多い人は、擬音をメインに。カタカナ語が多い人はカタカナ語を多めに。

拒否しない

すぐに、NOの言葉は言わないでください。よくいますよね。こちらが話している途中でも、「ちがう、ちがう」「そうじゃなくて」「いいえ」とか、否定する人。これをやられると、頭にきませんか?話の腰を折った上に否定するなんて、自己中意外何者でもないです。これは、ゼッタイにやっては行けません。否定語から入る人で、信頼関係が築かれていると思っている人は、錯覚でしかありませんから、気を付けてください。

触る

さいごは、触るです。これは、女性が男性にやると、効果てきめんです。特に、宴会とかでやると、その後は気になって仕方がなくなります。いろんな触り方があるんですが、ちょっとだけばらします。

  • 酔っ払っている感じで、反対側の人と話しながらもたれかかります。
  • 二の腕をさわります。
  • わき腹あたりの服を、ツンツンと引っぱります。
  • 相手の前のものを取ろうとして、髪の毛を腕などの素肌に触らせます。
  • 笑いながら、平手で肩パンチ。
  • 相手の方に手を書けながら、立ち上がります。

など、いろいろな方法がありますから、試してみてください。男性から女性の場合は、触るところは気を付けてください。肩か、頭ですね。頭は、げんこつで軽く触るのがイイかもしれません。笑いながら怒る場合です。頭をなでられると、女性は好きになってしまようです。

 

以上、8つのラポールづくりの基礎行動をお話ししました。全部大事ですが、一番大事なことは、目を見て笑顔で話しながら、大きくうなずくことです。これだけやっていれば、大体は大丈夫です。試しに、明日の会社でやってみてください。相手に6~7割くらい、話をさせられたらラポールができた証拠です。できる時は一瞬ですから、何人もためして練習してみてください。

ちなみに、わたしがこのことを考えるきっかけになったのは、ジェームズ・スキナー氏のセミナーに行ったことでした。

わたしは大学2年生を3回やった後、やっとの思いで卒業して24歳で就職しました。人見知りな性格を直そうと思って訪問販売の会社にはいりました。まあ、今思えばそれがはじめの間違いだったんじゃないかな?と思いますが・・(笑)

そのあと3年で転職して10年ごとに転職を続けました。ですが、48歳になる前に、「給料は今後あげない、ボーナスなし」という社長の一言でこころがぽっきりと折れてしまい、仕事が嫌になりました。そんなときに、ジェームズ・スキナーのHPの成功という文字が目につきました。

昔から、『9ステップ』の本やCDなどを読んでいて、セミナーをしてるというのも知ってたんですが、4日間のセミナーで38万円もするんですよね。交通費や宿泊費を入れるともっと高くなります。ただ、よくよんでみると、15万円の席もあったんです。そのときに頭によぎったのは、どうせ給料も上がらないんじゃ、辞めて何かをはじめないと暮らしていけないし、今の会社の退職金がでればいけるんじゃないか?ということでした。これしかない!と心に決めて妻に相談すると、給料が出ているあいだに、とりあえず、分割でも良いから行ってみたら?と言われて参加しました。

どんなセミナーなのかわくわくしてると、その4日間の初めの5分で、それまでの48年間の人生がひっくり返りました。想像していた以上のものがそこにはあって、48年間の常識がものの見事にぶっ壊れました。まさしく人生の転機でした。

いまでは、毎日やりたいことをしながら、何にも縛られずに暮らしています。もっとはやく、30歳や40歳のときに参加していたら、どれだけ素晴らしい人生が遅れたのか、悔やんでも悔やみきれません。時間はさかのぼることができません。このままやりたいこともなく疲れたままで、しぬまで毎日を暮らしていくか、それとももっとやりがいのある人生にやり直すかはあなた次第です。何かを変えない限り、今のままです。やりがいのある毎日を暮らしたい!何とか成功したい!って痛切に思っていたら、ぜひ参加をお勧めします。

ただ、一番安い席でも15万円+交通費+宿泊費がかかります。他のセミナーに比べて段違いに高いです。もちろん、その金額以上のものは手に入れられますが、毎日の生活に困ってればお勧めしません。毎日疲れてる人生なんてまっぴらだ!、かならず成功して優雅にくらしてやる!ってあなたが思ってなければ、絶対に参加しないでください。それだけ意識が高い人たちが集まっていますのでじゃまになりますし、今の生活や考え方は180度変わってしまって元の生活には戻れないからです。

今よりも成功したい!とか、人生でかなえたい夢をひとつだけで良いので、頭の中に浮かべてからこちらをクリックしてください。

≫成功の9ステップ公式サイトはコチラジェームス・スキナー

以上、信頼関係を築く方法でした。

コミュニケーションを勉強したければこちらを見てください。

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福田 美喜夫

福田 美喜夫

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【神奈川県在住の45歳、システム工学、情報経営学を専攻後、現在はアクティブシンキングライターとして生活。休日は、サーフィンにキャンプ、遅くやってきた青春を謳歌中。】

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